Вопросы и ответы по кредитным спорам с банками

Вернуть страховку можно в течение 14 дней со дня подписания договора страхования. Но только если в течение этого периода не наступил страховой случай. Сложнее с навязанными банком платными услугами. Например, с дополнительными картами с гигантскими платами за обслуживание, абонентскими полисами и информационными сервисами. Но разорвать договор, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», все же можно. После истечения 14-ти дневного срока, вернуть страховку можно в судебном порядке.

Банки нередко прописывают условия о повышении ставки, например при отказе заемщика от страховки. Такие положения не всегда законны: их можно анализировать на соответствие ст. 450, 310 и 168 ГК РФ, а также нормам о защите прав потребителей. Часто спор сначала пытаются решить претензией, а при отказе банка — через суд.

Нет. Страхование жизни относится к добровольным услугам при потребительском, целевом, ипотечном и ином кредитовании. Если полис фактически навязали, заемщик может заявить отказ в течение 14 дней с даты заключения договора. Когда банк повышает ставку из-за отказа от страховки, условие договора стоит проверить на законность и при необходимости оспорить.

Сохраняйте спокойствие, фиксируйте звонки и сообщения, не передавайте деньги без документов и проверяйте полномочия взыскателя. Действия коллекторов ограничены Федеральным законом № 230-ФЗ: они не имеют права угрожать, вводить в заблуждение или давить на должника. При нарушениях можно подать жалобу, а в предусмотренных законом случаях — отказаться от дальнейшего взаимодействия.