Возврат 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке автомобиля

Суть спора:

При оформлении покупки автомобиля клиенту подключили услугу ООО «Сити Ассист» «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. Из этой суммы 148 500 руб. по договору относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому сопровождению по программе помощи на дорогах.

Клиент указал, что консультации от специалистов ООО «Сити Ассист» фактически не проводились. Досудебные попытки прекратить договорные отношения и направленная претензия не привели к добровольному возврату денежных средств.

Первоначально суд первой инстанции отказал в удовлетворении заявленных требований, поэтому дальнейшая защита была выстроена через апелляционное обжалование.

Правовая работа:

1. Изучили условия договора, порядок подключения услуги и основания для возврата оплаты.
2. Разъяснили доверителю возможные правовые сценарии, риски и процессуальный порядок обжалования.
3. Составили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
4. Сформировали доказательственную базу, подтверждающую позицию клиента и отсутствие фактического оказания спорной услуги.
5. Обеспечили представительство доверителя при рассмотрении дела в апелляционной инстанции.

Итог дела:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:

• 136 644.16 руб — сумма, возвращенная клиенту как оплата по договору;
• 69 322.08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — компенсация расходов на юридическую помощь;
• 2 000 руб — компенсация морального вреда.