+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Образец договора между управляющей компанией и провайдером 2019 год

Образец документа:

ДОГОВОР N ___ оказания провайдерских услуг

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Провайдер обязан:

2.1.1. Обеспечить качественное оказание услуг Абоненту в установленные сроки (за исключением времени, требуемого для проведения профилактических и ремонтных работ) с учетом технических норм и требований, определенных нормативными правовыми актами в области связи.

2.1.2. Информировать Абонента о предоставляемых услугах.

2.1.3. Извещать Абонента через средства массовой информации и (или) в местах работы с абонентами об изменении тарифов на услуги не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.

2.1.4. Предоставлять Абоненту провайдерские услуги в объеме, предусмотренном настоящим договором, и надлежащего качества.

2.1.5. Своевременно информировать Абонента о всех изменениях тарифных ставок на предоставляемые услуги, а также иных изменениях условий настоящего договора.

2.2. Абонент обязан:

2.2.1. Своевременно и в полном объеме вносить плату за оказываемые ему Провайдером услуги.

2.2.2. Обеспечить подключение абонентской распределительной системы к абонентской линии и сети Провайдера (или сети Оператора-контрагента). При отключении абонентской распределительной системы от абонентской линии и кабельной сети Провайдера (или Оператора-контрагента) прекращается техническая возможность предоставления услуг Провайдера.

2.2.3. Заблаговременно уведомлять Провайдера о смене места жительства, изменении паспортных данных, изменении телефона, факса, сдаче в аренду подключенных помещений и других изменениях.

2.2.4. Пользоваться сетью в соответствии с правилами (регламентом), установленными Провайдером.

2.3. Провайдер имеет право:

2.3.1. В одностороннем порядке изменять перечень, виды, состав и наименование услуг (пакетов услуг), а также тарифы на оказываемые услуги, порядок и форму оплаты услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и Правилами оказания услуг Провайдера.

2.3.2. Без предварительного предупреждения приостанавливать или прекращать оказание услуг Абоненту в полном объеме или частично при нарушении Абонентом своих обязательств, в том числе порядка и сроков оплаты платежей. Внесенные Абонентом платежи за месяц, в котором произошло приостановление или прекращение оказания услуг, не компенсируются.

2.3.3. Приостанавливать предоставление услуг для проведения профилактических (регламентных) работ (технологические перерывы), но не чаще _________ в месяц в рабочие дни и не более чем на восемь часов.

2.3.4. Передавать полномочия по исполнению настоящего договора третьим лицам.

2.3.5. Провайдер вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору лишь при условии полного возмещения Абоненту убытков.

2.4. Абонент имеет право:

2.4.1. Получать достоверную и исчерпывающую информацию об услугах Провайдера.

2.4.2. Предъявлять Провайдеру претензию относительно качества и объема услуг в порядке, предусмотренном ___________________________.

2.4.3. Абонент вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Провайдеру фактически понесенных им расходов.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

3.1. Все расчеты за услуги и выполняемые в связи с этим работы производятся в размерах, предусмотренных действующими тарифами на работы и услуги Провайдера, и в сроки, определенные Правилами оказания услуг Провайдера.

3.2. Расчеты за услуги Провайдера производятся с применением абонентской системы оплаты услуг, если иное не определено тарифом на услугу, выбранным Абонентом.

3.3. Способ и адрес доставки счетов: _________________________.

3.4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Абонента, услуги подлежат оплате в полном объеме.

3.5. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Абонент возмещает Провайдеру фактически понесенные им расходы.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Провайдер не несет ответственности за неудовлетворительное качество услуг, нарушение сроков или перебои в оказании услуг либо возникновение любых убытков:

4.1.1. Вследствие использования Абонентом неисправного, несоответствующего техническим требованиям Провайдера оборудования, перемещения оборудования Абонентом за пределы адреса обслуживания.

4.1.2. В случаях повреждения абонентской распределительной системы и устройств, произошедших по вине Абонента.

4.1.3. Из-за отключения абонентской распределительной системы Абонента от абонентской линии и сети Провайдера (или Оператора-контрагента), в том числе вследствие задолженности Абонента перед Провайдером (или Оператором-контрагентом).

4.2. Провайдер несет ответственность перед Абонентом за неоказание либо ненадлежащее оказание услуг связи в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Абонент обязан возместить ущерб, причиненный Провайдеру вследствие несоблюдения Абонентом обязательств по настоящему договору, в том числе в связи с использованием неисправной или несертифицированной аппаратуры, а также утратой или повреждением принадлежащего Провайдеру оборудования.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания, заключен на неопределенный срок и может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон или в одностороннем порядке.

5.2. Абонент вправе в любое время расторгнуть настоящий договор (при условии погашения всех задолженностей перед Провайдером). Если дата расторжения договора не является последним днем расчетного периода, Абоненту возвращаются неизрасходованные денежные средства за исключением остатка суммы Абонентской платы за текущий месяц, возмещающей расходы Провайдеру, связанные с исполнением договора.

5.3. Провайдер имеет право расторгнуть договор в случаях, предусмотренных Правилами оказания услуг Провайдера, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора (Приложение N 1).

5.4. Настоящий договор, Правила оказания услуг Провайдера и условия заказанных Абонентом услуг в совокупности представляют собой соглашение Сторон, устанавливающее, изменяющее или прекращающее их права и обязанности в отношении предоставляемых Провайдером Абоненту услуг связи. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

5.5. Сторонами особо определено, что все заявления, касающиеся изменения условий настоящего договора, могут быть произведены любыми доступными Сторонам способами в письменной форме (в том числе по факсу или электронной почте) и являются доказательствами намерений Сторон.

5.6. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

1. Правила оказания услуг Провайдера (Приложение N 1).

2. Действующие тарифы на работы и услуги Провайдера (Приложение N 2).

Договор провайдера с управляющей компанией

Из вышеуказанных норм определенно следует, что: 1) ОСС в каждом конкретном случае решает предоставить или не предоставить право ПОИС; 2) ОСС определяет условия договора ПОИС; 3) УО могут только заключать договоры от имени ОСС. При этом следует отметить, что кворум для вышеуказанных решений весьма строг. В соответствии с п.1 ст. 46 ЖКРФ данные решения «принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме». Таким образом, для подписания договора о ПОИС необходимо письменно запросить у УО надлежащим образом удостоверенные копии протоколов ОСС по каждому ЖД с решением вопросов: 1. о предоставлении данному Оператору связи права ПОИС; 2. об установлении условий договора использования ОИС. 3. о предоставлении УО полномочий на заключение договора об использовании ОИС.

Договор провайдера с управляющей компанией

В состав этих расходов должны включаться все услуги по осуществлению взаимодействия с поставщиками коммунальных и иных услуг, включая услуги связи. В случае если установленная плата не покрывает фактических расходов управляющей организации, последняя вправе в установленном порядке инициировать повышение размера платы.

  • В силу п. 5.6.24 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, указанные нормы обязывают организации, обслуживающие жилищный фонд, осуществлять допуск операторов связи к местам общего пользования, в которых размещено оборудование связи;
  • В силу ст. 12 ФЗ «О связи», относящей внутридомовые сети связи 11 А45-21705/2013 к единой сети электросвязи РФ, обеспечивающей оказание услуг связи всем ее абонентам;
  • В силу п. 1 ст.

Договор интернет провайдера с управляющей компанией

  • ст.304 ГК РФ с указанием на необходимость истца доказать, каким образом наличие оборудования связи препятствует ему в пользовании общедомовым имуществом.

Такие же выводы можно найти в решениях антимонопольных органов при рассмотрении дел о нарушении антимонопольного законодательства управляющими организациями, препятствующими размещению интернет-провайдерами своего оборудования на общедомовом имуществе.

Суды поддерживают их позицию со ссылкой на п.1 ст.247, п.1 ст.290, ст.426 ГК РФ, п.1 ст.36, ч.2.2 ст.161, п.6 ст.138 ЖК РФ, ст.44, 45 Закона «О связи».

Предложенный Минкомсвязи законопроект позволит операторам связи размещать своё оборудование на общем имуществе МКД для оказания соответствующих услуг собственникам этого дома без необходимости голосования и принятия решения на общем собрании.

Ответы на вопросы от 17 марта 2016 года .
При наличии соответствующих условий заинтересованное лицо вправе требовать установления сервитута. Указанная правовая позиция изложена в пункте 6 Информационного письма Президиума Высшего арбитражного суда Российской Федерации от 15.01.2013 № 153 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам защиты прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения».

С учетом вышеизложенного, мы, имея столь внушительную аргументацию, руководствуясь сложившейся судебной практикой, а также имея поддержку ФАС, начали практиковать новую форму работы с представителями интересов собственников, заменяя возмездные договоры на безвозмездные.

Это тормозит развитие предоставляемых интернет-услуг и кабельного телевидения.

Кроме того, нельзя забывать, что оператор связи использует размещённое в доме оборудование не в своих целях, а для оказания соответствующих услуг собственникам этого МКД. Поэтому следует относить такие правоотношения к передаче оборудования и линий связи в пользование собственникам, а не к использованию интернет-провайдером общего имущества МКД.

Необходимость определения состава общего имущества собственников помещений в МКД .

Судебная практика

В судебных спорах по выше описанному вопросу судьи склонны признавать не противоречащим закону размещённое оборудование связи на общем имуществе МКД на основании соответствующих договоров.

Договор провайдера с управляющей компанией образец

Разногласия между управляющими компаниями и операторами связи начались далеко не вчера и вряд ли закончатся в обозримом будущем. В общем-то, в Екатеринбурге такие конфликты со временем затихли. Разумеется, случались и споры иногда доходящие до суда, но в общем и целом ситуация была не самая напряженная.

Недавно в местных средствах массовой информации началась настоящая информационная атака.

Образец договора провайдера с управляющей компанией

Uganda писал(а):Выкладываю экземпляр договора. Выделенное красным шрифтом (наименование сторон, ФИО, суммы, адреса и т.п.) — меняется. Бонус: нумерация пунктов автоматическая (добавите-убавите пункт, смена нумерации автоматом), это реально УДОБНО.

Условия обкатаны несколько лет. В тексте ни слова про аренду ОИ (неспроста).

Такой договор не противоречит ГК РФ, отношения сторон регулируются общими положениями об обязательствах и договорах, а также условиями самого договора.

Это интересно:  Договор переработки давальческого сырья образец и приложение 2019 год

Определившись с правовой конструкцией договора, следующим шагом было обоснование безвозмездности указанного договора. Мы решили аргументировать свою позицию следующим:

  1. Из смысла общих начал гражданского законодательства, со ссылкой на нормы Гражданского кодекса в сфере совершения действий в чужом интересе.

В договорах с провайдерами представители интересов собственников указывают, что представляют интересы собственников, действуют с их согласия и в их интересах.

В силу п. 2 ст. Гражданского кодекса РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

Напомню, что соответствии с п./п. 2 п. 5.6.24 постановления Госстроя России от 27.09.2003 г. № 170,УО обязаны «обеспечивать беспрепятственный допуск работников предприятий связи на крыши и чердачные помещения». Кроме того, Руководителю УО следует напомнить об ответственности за подобные противоправные действия в виде: 1) штрафа на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей (см. п. 2 ст. 13.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях); 2) штрафа в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок от ста до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет (см. п.1 ст.
Суть его состоит в том, что эта компания продвигает наши услуги среди жильцов тех домов, где она присутствует. В устной форме нам говорили следующее: мы будем отключать операторов, не заключивших с нами договор, а «освободившимся» абонентам будем предлагать услуги тех компаний, которые согласятся с нами сотрудничать. Мы считаем такую позицию противозаконной, поскольку никто не вправе принимать решения за абонента и таким образом выдавливать провайдера с рынка.

И вот неделю назад случился первый инцидент.
Пропала связь на нескольких узлах на жилфонде УК Верх-Исетская. При попытке восстановления было выявлено, что повреждений инфраструктуры за пределами технических помещений нет. А в технические помещения мы попасть не можем.

13 января Арбитражный суд Ростовской области признал ростовскую управляющую компанию «Коммунальщик Дона» нарушившей антимонопольное законодательство. Причиной стало требование арендной платы с интернет-провайдера — МТС — за предоставление доступа в места общего пользования многоквартирного дома. Аналогичное решение ранее вынесло Ростовское управление федеральной антимонопольной службы, которое УК так и не удалось обжаловать.

По сообщению Ростовского управления ФАС, между МТС и «Коммунальщиком Дона» был заключен договор на предмет предоставления права на размещение в доме телекоммуникационного оборудования за плату.

Провайдеры в МКД: режим взаимодействия

В относящихся к общей собственности жильцов подвальном и чердачном помещениях нашего дома на ул. Подвойского размещена аппаратура более чем десяти интернет-провайдеров. Положенного в таких случаях Решения общего собрания собственников об установке этой аппаратуры не было, вместе с тем УО – ООО «Жилкомсервис № 1 Невского района» – с каждым из провайдеров заключены некие договора. В ознакомлении с текстами этих договоров нам отказывают, ссылаясь на их конфиденциальность (?) и на то, что это внутреннее дело УО. На наш взгляд, имеет место незаконное получение УО дохода от использования чужой собственности. Кроме того, подключение аппаратуры осуществлено непосредственно к общедомовой сети, и потребляемая электроэнергия оплачивается всеми жильцами дома по статье ОДН (общедомовые нужды): теми, кто не подключён к сети Интернет, в «однократном» размере, а теми, кто подключён – даже в двойном (второй раз в составе абонентской платы провайдеру). Мы не против Интернет, в настоящее время Сеть необходима, наше требование – чтобы средства, полученные от интернет-провайдеров, использовались на нужды дома, например, на проведение текущего ремонта, а не исчезали, непонятно куда. В рамках одного дома сумма, полученная от использования общедомовых помещений интернет-провайдерами, по нашим оценкам, может составлять десятки тысяч рублей в год. Учитывая, что под управлением ООО «ЖКС № 1 Невского района» находится несколько сотен зданий, общая выручка УО от использования чужого имущества представляется весьма существенной.

С уважением, председатель Совета МКД

Официальный комментарий ООО «ЖКС № 1 Невского района»:

«Общество со своей стороны, как обслуживающая организация указанного многоквартирного дома, постоянно ведет контроль за соблюдением безопасности проживания граждан многоквартирного дома, соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, имущества, жизни и здоровья жильцов, поддержание архитектурного облика дома в соответствии с проектной документацией (в соответствии с п. 10 Постановления Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 г.).

Таким образом, управляющая организация на основании двусторонних договоров с операторами связи на вторичный технический надзор осуществляет функции сопровождения и контроля обслуживания линий связи с целью недопущения нарушения технических норм при обслуживании сетей связи, а так же несанкционированного доступа третьих лиц в технические помещения жилого дома.

Предоставление Обществом общего имущества дома для размещения оборудования связи, договором не предусмотрено. Более того, указанные договоры сами по себе не наделяют третьих лиц правом пользоваться общим имуществом многоквартирного дома.

Согласно положений действующего законодательства, вопросы, касающиеся использования общего имущества и заключения возмездных договоров использования общим имуществом многоквартирного дома не относятся к компетенции управляющей организации ООО «ЖКС № 1 Невского района».

Договоры, указанные выше, связаны с внутренней деятельностью Общества и на прямую никак не влияют на права и обязанности участников жилищно-правовых отношений. В обязанности Общества не входит раскрытие указанной информации третьим лицам. Так же стоит отметить, что право запроса такой информации не относится к компетенции председателя совета дома.

Обществом дополнительно будет проведено обследование правильности подключения оборудования операторов связи к электрической сети многоквартирного жилого дома. В случае выявления нарушений оборудование будет обесточено, а оператору связи выдано предписание на устранение нарушений».

Арбитражный управляющий, юрист в сфере ЖКХ

Сергей Викторович Зайцев

«Изложенная ситуация типична для всех домов, где есть УК. Управляющие компании заключают договоры аренды со многими физическими и юридическими лицами (это и телекоммуникационные компании и обычные предприниматели). Сдаётся все, что угодно, и конечно же, в 99 случаях из 100, никто из дома не знает, куда идут денежные средства от арендаторов. А учитывая тенденцию заботы» УК, особенно жилкомсервисов, о качестве предоставляемых услуг, догадки Председателя МКД могут быть правдивы…

Информацию о деятельности УК совету дома должны предоставлять без каких-либо оговорок. Никакой государственной, коммерческой или иной тайны в указанных договорах не содержится. Председатель Совета МКД должен написать заявление с просьбой предоставить копии всех договоров, заключенных УК с арендаторами, по дому №___ по адресу:__________. Подать заявление через канцелярию или отправить ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Необходимо подождать примерно 45 дней (время на ответ + время на досыл ответа почтой). Если ответ не поступил, то направляете заявление в Прокуратуру района с просьбой привлечь руководителя УК к ответственности за неисполнение ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (срок 30 дней) и к обращению прикладываете копию заявления в УК и доказательства направления или вручения указанного письма, а также направляете аналогичное письмо в Жилищный комитет Санкт-Петербурга и в органы местного самоуправления. Две-три таких жалобы, и УК начнут присылать документы по аренде. Если и это не поможет, истребуйте документы в судебном порядке, т.к. 161.1 ЖК РФ прямо предусматривает право Председателя МКД контролировать деятельность УК в т. ч. их доходы и расходы в отношении указанного дома.

Когда получите документы от УК, изучите их и сделайте вывод о степени заботливости УК. К сожалению, сколько истребовал документы у УК, ничего хорошего там не видел, и печально, что тенденция не меняется».

На вопросы «Консьержа» отвечает заместитель председателя Жилищного комитета Санкт-Петербурга Сергей Шарлаев.

— На каких условиях оборудование провайдеров должно быть подключено к сетям дома? Необходимо ли для этого решение общего собрания собственников?

— Размещение указанного оборудования в МКД невозможно без использования общего имущества собственников помещений в МКД. Согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ (далее — ЖК РФ) принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в МКД иными лицами, а также принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в МКД уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в МКД, относится к компетенции общего собрания собственников помещений.

Управляющая организация (объединение собственников жилья) определяет точку подключения к внутридомовой электрической сети оборудования провайдера с учетом решений, принятых на общем собрании собственников помещений в МКД, а также осуществляет надзор за производством электромонтажных работ в соответствии с согласованной энергоснабжающей организацией схемой электроснабжения оборудования провайдера.

— Как осуществляется учет электроэнергии, потребляемый оборудованием операторов связи? Не получается ли так, что электроэнергия для оборудования провайдеров оплачивается всеми жителями дома: теми, кто не подключён к сети Интернет, в «однократном» размере по статье «электроэнергия на ОДН», а теми, кто подключён, – даже в двойном (второй раз в составе абонентской платы провайдеру)?

— В МКД в Санкт-Петербурге реализована схема раздельного учета электрической энергии, предусматривающая установку приборов учета на общедомовые нужды (освещение мест общего пользования, питание лифтов и другого общедомового оборудования), а также индивидуальных и общих (для коммунальных квартир) приборов учета. Данная схема учета позволяет учитывать весь объем электрической энергии, используемой потребителями в МКД. Платежные документы на оплату электрической энергии, сформированные энергосбытовой организацией на основании показаний квартирных электросчетчиков, выставляются непосредственно собственникам и нанимателям жилых помещений в МКД.

Между энергосбытовой организацией и управляющими организациями (объединениями собственников жилья) заключены договоры электроснабжения на общедомовые нужды. Таким образом, по договору электроснабжения на общедомовые нужды управляющая организация (объединение собственников жилья) выступает абонентом.

Согласно ст. 545 Гражданского кодекса РФ абонент может передавать энергию, принятую им от энергоснабжающей организации через присоединенную сеть, другому лицу (субабоненту) только с согласия энергоснабжающей организации. Управляющая организация (объединение собственников жилья) осуществляет надзор за производством электромонтажных работ в соответствии с согласованной энергоснабжающей организацией схемой электроснабжения оборудования провайдера.

В соответствии с ч.5 и ч.6 ст.46 ЖК РФ решение общего собрания собственников помещений в МКД, принятое в установленном порядке, по вопросам, отнесенным к компетенции такого собрания, является обязательным для всех собственников помещений в МКД, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании. Собственник помещения в МКД вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований ЖК РФ, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы. Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.

Вопрос об оплате услуги по электроснабжению оборудования провайдеров, установленного в местах общего пользования МКД, собственникам помещений в МКД следует рассмотреть на общем собрании, в ходе которого принимается решение об установке данного оборудования.

— Обязана ли управляющая организация предоставлять для ознакомления советам домов договоры с провайдерами?

— В соответствии с п.п.е) п.З Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 (далее – Стандарт), управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать информацию об использовании общего имущества в многоквартирном доме в порядке, предусмотренном п.5 Стандарта, а именно: путем опубликования на сайтах, в средствах массовой информации, размещения на стендах, на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

— Как жители дома могут воздействовать на провайдера, если его сотрудники «варварски» относятся к общему имуществу, нанося ущерб внешнему виду общего имущества и создавая угрозу безопасности жителей?

— В соответствии с действующим законодательством, в том числе, в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства от 13.08.2006 № 491, содержание общего имущества МКД обеспечивается собственниками помещений в этом доме в порядке, установленном в зависимости от способа управления домом.

Так, если собственниками в качестве способа управления домом избрано управление управляющей организацией, то обеспечить должную техническую эксплуатацию здания обязана управляющая организация в соответствии с заключенным договором с собственниками помещений. Этим договором определены права и обязанности сторон, а также установлена ответственность в связи с невыполнением обязательств. Собственники помещений в МКД (согласно ст.161.1. ЖК РФ в лице членов советов МКД) контролируют качество предоставления жилищно-коммунальных услуг в рамках этого договора. В домах объединений собственников жилья (ТСЖ,ЖСК,ЖК) эта обязанность возложена на правления.

Исходя из вышеизложенного, по вопросу устранения нарушений в содержании общедомового имущества МКД жителям в первую очередь следует обращаться в управляющую организацию (правление ТСЖ, ЖСК, ЖК). Обжаловать действия (бездействие) управляющей организации (правлений ТСЖ, ЖСК, ЖК) возможно в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга или в суд.

Договор с провайдером

03.05.19 г. заключила договор с провайдером на интернет и тв. В этот же день все привезли и подключили. В этот же день оплатила годовой пакет (он дешевле). Качество оказалось отвратительное и меня не устраивает. В этот же день написала и отправила по электронке (у них такие правила) заявление на расторжение услуг и на возврат денег. И теперь провайдер заявляет, что рассматривать мое заявление о расторжении договора и на возврат денег они будут до 60 дней (ссылаются на статью 575 от 10.09.2007 п. 61) и только потом в течении 10 дней вернут деньги. Подскажите пожалуйста насколько это правомерно и они действительно просто так будут в течении 70 дней пользоваться моими деньгами? Я после того, как отправила заявления их услугами не пользуюсь. Благодарю!

Здравствуйте. В договоре прописаны сроки рассмотрения заявления об расторжении договора? Если сроки в договоре не прописаны то срок рассмотрения заявления — 10 дней. Так же вы должны были заблокировать лицевые счета т. к. услуги фактически не оказываются.

Здравствуйте. Так понимаю, они ссылаются на Закон о связи. Только у Вас претензии по качеству предоставления услуг, поэтому в рамках Закона о защите прав потребителей срок рассмотрения претензии — 10 дней, ст.31.

Провайдер, с которым у меня был заключён договор на оказание услуг фиксированной связи (домашний интернет) не уведомив меня повысил тариф, таким образом, загнал меня в долговую кабалу, так как я 10 месяцев не знала о повышении тарифа. Я отказалась от использования услугой данного провайдера и подписала договор с другим провайдером. Была ли я обязана уведомить предыдущего провайдера о расторжении с ним договора? В договоре об этом ничего не сказано, а они продолжают выставлять мне счета. Если я сейчас обращусь с заявлением о расторжении — может ли эта компания задним числом (с момента заключения договора с новым провайдером) оформить расторжение? Спасибо)

Здравствуйте. Договор расторгается по инициативе сторон его подписавших, либо по окончании срока его действия. Поэтому заявление о расторжении прежнего договора направляйте обязательно. Задним числом договор возможно расторгнуть только по согласию другой стороны. По поводу повышения тарифа должны быть прописаны условия в договоре.

Как прекратить действие договора с провайдером на оказание услуг связи (интернета), заключенный на неопределенный срок.

Здравствуйте! Расторгнуть его, это не проблема.

В договоре об оказании услуг по пользованию интернетом ошибка в фамилии. Договор с этом провайдером я расторгла. Прислали квитанцию о перерасчёте услуг, но опять же на фамилию с ошибкой, могу ли я не платить? И что значит в договоре ошибка в фамилии?

Можете не платить, но они могут в судебном порядке доказать свое право на взыскание, т.к. это техническая ошибка и услуги оказывались и именно по договору с Вами. Другой вопрос — будут ли они подавать заявление в суд — неизвестно.

Был договор с провайдером на предоставление услуг интернета. Права Кредолинк по моему договору перешли Эр-Телеком Холдинг. У меня остался старый договор, новый Эр-Телеком Холдинг со мной не оформлял.
Соответственно, все условия старого договора в силе, как и раздел по расторжению договора? Верно?

Не все столь однозначно, зависит от обстоятельств, но в общем случае, если переход стороны в договоре правомерен — да, верно.

Расторгаю договор с провайдером Ростелеком, расторгают они его по телефону, я попросил чтобы прислали соглашение о расторжении по адресу регистрации, но оператор отказал и сказал присылаем только по электронной почте. Правомерно ли это? могу ли я потребовать все же, чтобы прислали именно по почте? Спасибо!

Добрый день, а что в договоре у вас указано? Имеет ли право? В обычном порядке обязаны прислать письменный вариант документа. При этом вы можете обратиться в указанную организацию с письменным запросом.

Не обязан провайдер Вам присылать соглашение о расторжении по почте. Для расторжения договора Вам достаточно подать лично уведомление об отказе от услуг и расторжении договора. Себе оставьте экз. уведомления с отметкой о получении. Или сами почтой отправьте. С момента получения уведомления оператором договор является расторгнутым (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Хочу расторгнуть договор с интернет провайдером Дом. ру. Задолженности нет. Роутер оплачивался мной отдельно (т.е. приобретался за мой счёт). Услугами интернета от компании Дом. ру не пользуюсь месяц, заключён договор с новым провайдером. Вопрос: правомерно ли провайдер Дом. ру хочет демонтировать кабель? Какие документы необходимо подписать при расторжении договора с интернет провайдером Дом. ру?

Если это их кабель, то правомерно: это их собственность (ст.209 ГК РФ). Вы же вправе расторгнуть договор. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Соглашение о расторжении договора или заявление на расторжение и получить копию для себя с отметкой о его принятии исполнителем, чтобы было доказательство факта отказа от услуги в одностороннем порядке (ст.32 Закона).

Здравствуйте. Вам необходимо направить уведомление о расторжении договора по адресу указанному в договоре с описью и уведомлением о доставке, либо отнести в офис компании, но обязательно проставить отметку о приеме на своем экземпляре. Это нужно для того что бы не происходили дальнейшее начисления. Далее ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ договор оказания услуг. Смотреть моменты: Оплата ежемесячных абонентских платежей за оказанные Услуги производится с применением авансовой системы расчётов (авансового платежа). Оплата услуг посредством авансового платежа означает, что доступ как к услугам в целом, так и к любой их части, предоставляется только при положительном балансе лицевого счёта Абонента. В случае если такие или подобные пункты присутствуют, вы будете ссылаться на них в суде если до него дойдет, доказывая тем самым что услуги вам формально предоставляться не могли. И ПОРЯДОК Расторжения договора. Включая демонтаж кабеля. Либо отдельное соглашение Либо уведомление согласно ст. 32 Закона о ЗПП Желаю удачи. В.

Да никаких написаний на бумаге не надо — 21 век на дворе. Пишите отказ прямо им на сайт в личный кабинет, снимаете скриншоты, подтверждающие отправку, и они сами позвонят и согласуют время демонтажа кабеля. Только поверьте, он им не нужен — зацепите любого провайдера к нему же. Никогда они свои провода из квартир не забирают, а то и оборудование арендованное забывают истребовать. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Сам факт невнесения оплаты абонентом дополнительно свидетельствует об отказе от услуг, и если они предоставляются по предоплате, бумагу точно переводить не стоит и почту утруждать тоже. Ничем услуги провайдера не отличаются от оплаты оператора мобильной связи по своей сути.

Как заставить УК заключить договоры с интернет провайдерами на оплату за использование общего имущества дома (чердак) для предоставление услуг не только жителям этого дома, но и соседних домов? Спасибо.

Провести общее собрание собственников и решить этот вопрос, определив ответственного за подключение — УК.

Интернет провайдер изменил абонентскую плату с одной стороны в договоре есть пункт об этом с другой как в договоре так и рекламных проспектах указан срок действия бессрочно.

Добрый день! Скорее всего выглядит так-сам Договор действует бессрочно, а вот тариф провайдер может изменять в одностороннем порядке в рамках действующего договора (как правило, раз в год).

Управляющая компания по договорам с провайдерами получает плату за аренду за размещение оборудования провайдеров на общем имуществе дома. Часть этих денег переводит на лицевые счета собственников жилых помещений.
Вопрос. По закону (ЖК РФ) Уполномоченный собственник может непосредственно с арендатором заключить договор. Можно ли поручить Управляющей компании заключить договор от имени Уполномоченного физ. лица с перечислением провайдерам 10% от суммы арендной платы Управляющей компании, 15% НДФЛ в налоговую, а остальные деньги счет в банке этого Уполномоченного с оговоренными процедурами контроля за распределением и расходованием этих средств с этого счета со стороны собственников?

Здравствуйте, Майя! Практически это достаточно сложно реализовать. Конечно, такие договоры заключаются, но насколько они законны, сказать сложно. Начиная с оплаты НДФЛ, заканчивая счетом в банке. Ни один банк не позволит разглашать сведения о движении средств по счету физического лица. Да и нет такого статуса — «уполномоченный собственник» в ЖК РФ.

Имеется задолжность с интернет провайдером.. И я хотела разторгнуть договор чтоб небыло больше начислений.. И выплачивать долг.. Но они отказываются закрывать договор.. Говоря сначало оплатите а потом уже закроем.. Но у меня пока на это возможности нету.. Как мне поступить чтоб все таки закрыть договор?

Здравствуйте, Марина. Обратитесь к поставщику услуг в письменном виде с требованием расторгнуть соответствующий договор, а чтобы долг не увеличивался вы можете связаться с оператором и приостановить оказание услуг связи.

Действителен ли срок исковой давности к задолженности за интернет после разрыва договора с провайдером (Ростелеком)?

Здравствуйте! Срок исковой давности в вашем случае с момента просрочки оплаты последнего платежа за интернет, 3 года.

Заключила договор с провайдером ТТК по условием договора я должна в течение года выкупить оборудование, но дело в том что оборудование работает не корректно. Как мне расторгнуть договор не выкупая оборудование?

Добрый день! Читайте внимательно договор, срокее всего Вы не обязаны его выкупить, а имеете право. Если все же обязаны, то пишите претензию в адрес Ттк с требованием расторгнуть договор по причине оказания Вам услуг ненадлежащего качества. Должны удовдетворить! Всего доброго!

Доброе утро подскажите пожалуйста — нужна копия паспорта при расторжении договора с провайдером? Спасибо!

Пока не нужна, расторжение договора предусмотрено ст. 450 ГК РФ, при этом до судебный порядок урегулирования спора обязателен.

Нет. Ваши данные уже внесены в договор. Для расторжения необходим документ удостоверяющий личность, что это именно вы заключали договор.

Копия паспорта необходима для удостоверения Вашей личности. Если личность удостоверена, то в предъявлении паспорта надобности нет.

Расторг договор с Билайн на домашний интернет. Провайдер роутер не принимает, требует деньги, т.к. он взят в рассрочку. Роутер вне билайновской сети не работает, т.е. совершенно бесполезен. При заключении договора об этой особенности не предупредили. Вообще поля нашего экземпляра договора практически не заполнены. Нет наименования модели, серийного номера, стоимости, срока рассрочки. Да и не может эта железка стоить таких денег, с учетом уже уплаченных за время использования. Можно ли вернуть роутер без оплаты?

Добрый день, Наиль! Чтобы дать вам корректную консультацию, нужно ознакомиться с бумагами, которые вы подписали. Теоретически, вы приобрели роутер для пользования услугой, он не может использоваться в других сетях и вас не предупредили, что роутер не универсален. Можете написать претензию продавцу с просьбой вернуть деньги, принять товар.

Вчера заключила договор с провайдером дом. ру, мне не устраивают функции и услуга, хочу расторгнуть. Но говорят рост а рассрочке и его нужно выкупить. Законно ли это?

Ерунду говорят, расторгнуть можете в соответсвии с условиями.

В Договоре прописан порядок расторжения?

Управляющая компания отказывается предоставить собственнику квартиры копию договора с провайдером интернет на аренду подвала в МКД. Как получить копию?

3. Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации: г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг; е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме; Пишите жалобу в жилищную инспекцию.

Есть долг у интернет провайдера. Могут ли они что то сделать? А если в договоре фамилия указана с ошибкой и подписывал договор совершенно другой человек, то могу я их послать куда подальше? При чем все остальные паспортные данные правильные.

Здравствуйте, если фактическое исполнение договора было, т.е. интернетом вы пользовались, платили ранее за интернет, то смогут взыскать денежные средства.

Должен ли абонент сдавать оборудование, расторгая договор с интернет провайдером?

Если оборудование было у вас в аренде, то сдать его вы обязаны.

С провайдером был заключён договор на оказание услуг связи (интернет) на определённый тариф, с определенной абонентской платой. Оплату я вносил исправно, но позже увидел что провайдер увеличил абонентскую плату, но меня никто не уведомил, не письменно не устно. На мои вопросы почему так, провайдер ответил что вся информация на сайте, ищите. Такой вопрос: имеет ли право провайдер без моего согласия менять тариф или его абонентскую плату, а так же считается ли информация размещенная на сайте провайдера для меня уведомлением и автоматически согласием с внесёнными изменениями в тариф?

Действия неправомерны. Обратитесь в Роскомнадзор о проведении проверки по данным фактам, и в прокуратуру.

2 года назад был расторжен договор с интернет-провайдером Ростелеком. По ошибке сотрудника все это время начислялась задолженность, которая была продана коллекторскому агентству МБ Финансы. После оставления обращения, Ростелеком ошибочную задолженность аннулировал и пообещал отозвать сумму из коллекторского агентства. МБ Финансы утверждают, что запроса на отзыв суммы не было. Провайдер, что он был отправлен коллекторам. Смс и звонки постоянно продолжают поступать. Как действовать в данной ситуации?
Спасибо за ответ.

Обратитесь в Росрелеком за справкой об отсутствии задолженности по данному договору и предъявите в коллекторское агентство. Если и после этого будут требовать оплату «задолженности», жалуйтесь в ФССП (осуществляет надзор за коллекторами). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Я расторгла договор с провайдером Ростелеком 13.06.2018 года получила в офисе отрывной талон, оплатила за половину месяца после долгих моих звонков и претензий, чтоб мне выставили счёт. По итогу 25.07.18 позвонили назвали сумму я ее оплатила, вздохнула думаю ну все закончилось. 13.11.18 приходит письмо о дебиторской задолженности на сумму 653,23 на 07.11.18 если не оплачу подадут в суд и в агенства коллекторских. Позвонив на горячую линию и ругавшись с ними мне говорят, что заявление написано 26.06.18 и поэтому появился долг и пеня. Хотя отрывной талон у меня от 13.06.18 и все что я должна уже оплатила. Самое интересное провайдер другой у меня с 11.06.18. Подскажите что делать в этом случаи, потому что полгода с ними разбирательств не приводят не к чему.

Добрый день, оправьте по почте с приложением подтверждающих документов, ответ, в котором изложите свою позицию по указанному вопросу.

Вопрос: Мой интернет-провайдер, с которым заключён договор на обслуживание и в нём нет пункта о передаче персональных данных, передал службе судебных приставов мой адрес проживания, является ли этот момент нарушением закона о персональных данных?

Должна ли УК по требованию жителей дома предоставить копию договора с провайдерами по многоквартирному дому. (Ростелеком, дом.ру)?

Конечно, мало того, эти договоры должны быть размещены в системе ГИС ЖКХ, где вы можете с этими договорами ознакомиться.

Интернет-провайдер разместил в МКД свое оборудование но отказывается заключать воздмездный договор с собственниками помещений МКД. Как его заставить заключить договор?

Вы можете потребовать заключения договора письменной претензией — на основании факта размещения в МКД оборудования без согласия собственников.

Договор с интернет провайдером и мой договор который они мне предоставили отличается, какой договор имеет юредическую силу если они различаются? И по какой статье закона.

Сформулируйте вопрос по иному. Нельзя о подписанном договоре сказать, что один экземпляр предоставили. Если и предоставляли — только два, экземпляр той стороны Вы тоже подписали. А по сути — действительны оба экземпляра. А в случае спора — применяются нормы ст. 431 ГК РФ.

У меня был договор на кабельное телевидение с одним провайдером заключен в 2013 году, спустя какое то время я переподключился к другому оператору — старый оператор прислал мне письмо и просит оплатить задолженность за 5 лет. Вопрос имел ли он право без моих подписей продлевать договор со мной? Или изначально составить такой договор бессрочно?

Обычно провайдеры заключают бессрочные договора, где указано, что Вы можете в любой момент расторгнуть этот договор, заранее письменно уведомив об этом провайдера. Почитайте свой договор. У Вас там должны быть прописаны все эти моменты.

Статья написана по материалам сайтов: yurist-don.ru, konserg.ru, www.9111.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector